Termos de Uso

1. Aceitação

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso do Rise Ops, plataforma de CRM e inteligência comercial operada pela Rise Agency (NAIN DORNELES MIRANDA NETO, CNPJ 48.460.991/0001-11). Ao acessar ou usar a plataforma, a organização contratante e seus usuários concordam com estes termos.

2. O que é o serviço

O Rise Ops conecta o WhatsApp de uma organização (clínica), organiza os leads em um CRM Kanban, automatiza etapas do atendimento e integra-se ao Meta Ads e ao Google Ads para atribuir resultados e enviar eventos de conversão. O acesso é fornecido por conta e senha, criadas pela Rise Agency para a organização contratante e sua equipe.

3. Cadastro e conta

• Cada organização é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada com sua conta.
• A organização deve garantir que tem base legal e, quando aplicável, autorização de seus leads/pacientes para o tratamento dos dados inseridos na plataforma.
• A Rise Agency pode suspender o acesso em caso de uso indevido, inadimplência ou violação destes termos.

4. Uso permitido

É vedado usar o Rise Ops para:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• Tentar acessar dados de outra organização ou contornar os controles de permissão da plataforma;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma sem autorização.

5. Integrações com terceiros

O uso das integrações com WhatsApp (Meta), Meta Ads e Google Ads está sujeito também aos termos de uso e políticas dessas plataformas. A Rise Agency não controla a disponibilidade desses serviços de terceiros e não se responsabiliza por indisponibilidades ou mudanças feitas por eles.

6. Propriedade intelectual

O software, a marca Rise Ops e seus elementos visuais pertencem à Rise Agency. O uso da plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual à organização contratante, apenas uma licença de uso pelo período do contrato.

7. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma segue a Política de Privacidade, parte integrante destes termos.

8. Limitação de responsabilidade

O Rise Ops é fornecido "como está". A Rise Agency envida esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta e não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso indevido, falhas de conectividade ou de serviços de terceiros integrados (Meta, Google, provedores de WhatsApp).

9. Encerramento

O contrato entre a organização e a Rise Agency pode ser encerrado conforme condições comerciais acordadas entre as partes. Após o encerramento, os dados são tratados conforme descrito em Exclusão de dados.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. A data de vigência no topo desta página indica a versão mais recente.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia/GO para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para [email protected].